SIKÇA SORULAN SORULAR
Ecoluxhali.com'dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde Ecoluxhali.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.
Mağazanız bulunuyor mu?
İki mağazamız bulunmaktadır.
Sepet, Sipariş ve Teslimat
Ecoluxhali.com'dan nasıl sipariş verebilirim?
Ecoluxhali.com'dan üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Satın Al” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.
Ya da istediğiniz modeli WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş verebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Ecoluxhali.com'da tüm siparişlerde kargo ücreti alınmaz, kargo ücretsizdir.
Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?
Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Ecoluxhali.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Ecoluxhali.com 'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.
Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
Ecoluxhali.com 'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?
Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri: 05449688342
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Aldığım ürünlere KDV dahil midir?
Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Siparişleriniz Türkiye içi MNG kargo ile gönderilecektir.
Türkiye dışına halı gönderiyor musunuz ?
Şuan için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz geri gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için [email protected] adresimize mail atabilir ya da 05449688342 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ecoluxhali.com'dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.
İade şartları nelerdir ?
Sitemizden aldığınız ürünleri beğenmezseniz herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmaksızın, koşulsuz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Özel ölçü ile verdiğiniz siparişlerde iade yoktur .